Reporter: Dina Farisah | Editor: Adi Wikanto
Jakarta. Sentuhan teknologi tidak dapat dihindari oleh perusahaan asuransi. PT ASTRA AVIVA LIFE (Astra Life) mengusung sistem digital demi mempercepat proses pengajuan polis nasabah.
Windawati Tjahjadi, Direktur PT Astra Life mengatakan, gencar berinovasi dalam pemanfaatan teknologi informasi (IT) dan digital berupa sistem inovasi digital bernama iProsper & AVA On Line (AOL). Hal ini bertujuan memberikan pelayanan yang lebih baik dengan mempermudah dan mempercepat proses pengajuan aplikasi polis.
"Kami menyadari bahwa salah satu contoh masalah yang sering dikeluhkan nasabah adalah proses pembuatan polis yang cukup panjang. Dengan sistem iProsper, baik nasabah maupun Astra Life tidak akan direpotkan lagi dengan berkas-berkas persiapan pembuatan polis. Semua dilakukan secara digital dengan menggunakan media iPad," ungkap Windawati.
Nantinya, setelah semua data lengkap, berkas diunggah secara online dari iProsper ke portal AOL dan tahap underwriting pun dijalankan. Dalam portal AOL ini, seluruh tim internal Astra Life dapat memantau secara real time seluruh proses dari aplikasi yang diajukan oleh nasabah. Sehingga, kendala-kendala seperti pending underwriting dan pending payment bisa diselesaikan dalam hitungan menit.
Dengan demikain, sambung Windawati, proses kepemilikan polis yang biasanya paling cepat dapat dilakukan dalam waktu 8 jam, kini bisa dilakukan dalam 4 jam saja melalui inovasi Digital Based Sales iProsper dan portal AOL ini.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
