Reporter: Galvan Yudistira | Editor: Sanny Cicilia
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Meskipun bank besar banyak yang sudah mengembangkan kantor cabang digitalnya, beberapa bank swasta menengah mengaku belum memiliki dan merencanakan hal ini.
Jenny Wiriyanto, Direktur Community Financial Services Maybank Indonesia mengakui, saat ini, belum memiliki kantor cabang digital.
“Kami akan secara konsisten terus meningkatkan pelayanan melalui pengalaman nasabah yang lebih baik,” kata Jenny kepada kontan.co.id, Selasa (4/12).
Terkait hal ini, digitalisasi menurut Jenny merupakan salah satu strategi yang menjadi fokus. Saat ini, Maybank Indonesia sudah mempunyai layanan pembukaan rekening melalui online.
Bank akan terus ditingkatkan melalui media digital seperti web dan aplikasi mobile. Ini sesuai dengan kebutuhan nasabah yang menghendaki layanan cepat, mudah, dan aman. Inisiatif ini diharapkan bsia terealisasi pada semester I-2019.
Frenky Tirtowijoyo, Direktur Utama Bank Sinarmas bilang terkait kantor cabang digital bank sedang mematangkan konsepnya.
“Karena masyarakat luar Pulau Jawa dan Jakarta saat ini masih memilih untuk interaksi langsung dengan bank melalui cabang,” kata Frenky kepada kontan.co.id, Rabu (5/11). Oleh karena itu, bank sudah mempunyai mesin cash deposit machine untuk menyambut hal ini.
Bank Sinarmas juga akan mengkombinasikan teknologi seperti video conference. Hal ini nantinya akan diimplementasikan ke beberapa cabang dari Maybank Indonesia.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
