Bendung pengajuan klaim surrender saat pandemi, Allianz Life getol lakukan edukasi

Reporter: Maizal Walfajri | Editor: Tendi Mahadi

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Asuransi Allianz Life Indonesia telah menyiapkan strategi agar bisa membendung pembatalan polis atau surrender di tengah pandemi. 

Director and Chief Marketing Officer Allianz Life Indonesia Karin Zulkarnaen menyatakan selama nasabah memahami pentingnya asuransi bisa mengurangi jumlah surrender.

“Kami fokus terus mengedukasi juga mendengarkan feedback nasabah agar bisa menjadi masukan untuk pelayanan yang lebih baik. Sehingga premi tumbuh baik dan pengalaman nasabah terus menjadi fokus kami,” ujar Karin kepada Kontan.co.id pada Jumat (22/1).

Baca Juga: Kartu truf mengatasi sengkarut di AJB Bumiputera ada di tangan BPA, apa itu?

Lanjut Ia, pada 2020, Allianz Life tidak melihat ada tren surrender yang meningkat. Bahkan Ia menyatakan kualitas bisnis pada tahun lalu bisnis justru membaik. 

Hal ini tercermin dari Gross Written Premium tumbuh secara signifikan sebesar 26% menjadi Rp 11,7 triliun per September 2020.

“Berkat agen-ga,en kami yang terus berkomunikasi dengan nasabah secara baik. Kami juga mengadakan program reinstatement di akhir tahun lalu. Kami undang nasabah yang polisnya baru lapsed untuk bisa diaktifkan kembali secara otomatis tanpa perlu melalui mengisi form dan proses underwriting lagi,” papar Karin.

Selanjutnya: Klaim asuransi BMN terdampak bencana di 2020 capai Rp 1,14 miliar