Reporter: Ferry Saputra | Editor: Anna Suci Perwitasari
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Efisiensi menjadi hal yang belakangan terjadi di industri keuangan, termasuk multifinance. Salah satu unit bisnis pembiayaan Astra Financial, Astra Credit Companies (ACC), juga telah menerapkan efisiensi.
EVP Corporate Communication & Strategy ACC Riadi Prasodjo mengatakan, ACC menerapkan efisiensi dengan mengoptimalkan teknologi pada beberapa proses bisnis.
"Hal itu sebagai upaya untuk mendukung kinerja perusahaan dengan mengoptimalkan penggunaan sumber daya yang ada, baik itu sumber daya manusia, teknologi, maupun infrastruktur," ucapnya kepada Kontan, Selasa (26/11).
Selain itu, Riadi menerangkan efisiensi dalam teknologi juga bertujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada customer, seperti website ACCOne, e-contract, e-receipt, dan juga e-welcome guide.
Baca Juga: CIMB Niaga Auto Finance Lakukan Efisiensi Lewat Digitalisasi di 2024
Dia menambahkan, ACC juga memiliki chatbot Yuna untuk membantu pelanggan dalam melakukan pengecekan angsuran dan mendapatkan informasi lain terkait produk dan layanan ACC.
"Implementasi inisiatif digital tersebut merupakan dukungan ACC terhadap aksi keberlanjutan," katanya.
Lebih lanjut, Riadi mengatakan ACC tidak memiliki rencana efisiensi untuk menutup cabang atau mengurangi jumlah karyawan. Sebaliknya, dia bilang ACC berencana untuk memperluas jaringan pada 2025 terus mendekatkan layanan kepada pelanggan di lebih banyak lokasi.
Saat ini, Riadi bilang karyawan ACC berjumlah 5.500 karyawan, terdiri dari karyawan tetap, kontrak dan outsource.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
