Reporter: Ferry Saputra | Editor: Anna Suci Perwitasari
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Mandala Multifinance (MFIN) atau Mandala Finance menyatakan tidak akan menambah kantor cabang pada 2023. Hal itu berarti tak akan ada kantor cabang baru hingga akhir tahun ini.
Managing Director Mandala Finance Cristel Lasmana menerangkan hingga saat ini, Mandala memiliki total 274 cabang yang tersebar dari Aceh hingga Papua.
"Meskipun tak menambah cabang, ada beberapa penambahan titik pelayanan untuk meningkatkan layanan perusahaan," ucapnya kepada Kontan.co.id, Kamis (9/11).
Cristel menambahkan Mandala Finance tetap berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia melalui kantor cabang yang telah ada.
Menurutnya, keberadaan secara offline melalui kantor cabang pada era digital saat ini masih tetap penting, terutama untuk memberikan layanan personal dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
Baca Juga: Laba Mandala Finance (MFIN) Turun 30,7% hingga Kuartal III, Ini Penjelasan Manajemen
Meski teknologi telah mengubah cara orang berinteraksi, Cristel meyakini keberadaan kantor cabang dan timnya dapat memberikan kepercayaan dan rasa keamanan bagi para pelanggan. Selain itu, di kantor-kantor cabang Mandala yang tersebar dari Aceh hingga Papua, pelanggan bisa mendapatkan konsultasi dan informasi yang lebih mendalam mengenai produk dan layanan yang ditawarkan.
Cristel mengatakan melalui kehadiran aplikasi Mantis yang diluncurkan pada 2021 dan dimulainya pelayanan yang berfokus pada strategi O2O (Offline to Online), Mandala Finance coba menghadirkan upaya nyata untuk menjawab kebutuhan pelanggan secara digital.
Oleh karena itu, hingga saat ini Mandala Finance mencoba untuk terus meningkatkan fungsi aplikasi Mantis dalam rangka digitalisasi pembiayaan. Cristel menyebut melalui aplikasi Mantis, seluruh proses pengajuan pembiayaan dapat dilakukan secara online sehingga pengajuan dapat dilakukan kapan saja dan dari mana saja.
Cristel membeberkan kontribusi aplikasi Mantis cukup signifikan bagi kinerja pembiayaan Mandala. Hingga saat ini, kata dia, lebih dari 65% porsi pembiayaan multiguna Mandala diajukan melalui aplikasi Mantis.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
