AIA Hadirkan Layanan Medical Concierge untuk Nasabah Premium

Reporter: Dina Mirayanti Hutauruk | Editor: Dina Hutauruk

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT AIA Financial menghadirkan layanan medical concierge bagi nasabah High Net Worth (HNW) pemegang polis asuransi kesehatan. Layanan eksklusif ini memberikan pendampingan selama proses perawatan medis, mulai dari persiapan, pelaksanaan tindakan, hingga pascaperawatan.

Melalui layanan ini, AIA ingin mempermudah nasabah mengakses layanan kesehatan dengan dukungan yang lebih personal dan terarah. Medical concierge juga menyediakan pendampingan dan prioritas layanan agar nasabah dapat menjalani proses perawatan dengan lebih nyaman serta fokus pada pemulihan.

Presiden Direktur AIA, Harsya Prasetyo, mengatakan kebutuhan nasabah saat menghadapi masalah kesehatan tidak hanya sebatas perlindungan finansial. Mereka juga membutuhkan pendampingan agar proses perawatan berjalan lebih mudah dan terkoordinasi.

"Melalui medical concierge, kami ingin mendampingi nasabah di setiap tahap perjalanan perawatan mereka. Dengan begitu, nasabah dan keluarga dapat lebih fokus pada hal yang terpenting, yaitu pemulihan dan kesehatan," ujar Harsya dalam keterangannya, Kamis (12/11/2026).

Harsya bilang, layanan Medical Concierge menjadi bagian dari ekosistem kesehatan terintegrasi AIA yang mendampingi nasabah di setiap tahap perjalanan perawatan, mulai dari memperoleh informasi dan dukungan selama menjalani perawatan, hingga proses administrasi setelah perawatan selesai.

Didukung oleh aplikasi AIA+, nasabah dapat mengakses berbagai layanan kesehatan dalam satu platform, termasuk fitur discharge button yang membantu mempermudah proses kepulangan dari rumah sakit serta pengelolaan klaim secara digital melalui fitur claim management.

Integrasi antara pendampingan personal dan solusi digital ini menghadirkan pengalaman yang lebih seamless, sehingga nasabah dapat fokus pada pemulihan, sementara kebutuhan administrasi dan layanan asuransi dapat diakses dengan lebih mudah, cepat, dan nyaman.

Medical concierge saat ini tersedia eksklusif di Siloam Hospitals Lippo Village dan Siloam Hospitals Kebon Jeruk. Kehadiran layanan ini memperkuat upaya AIA dalam memberikan nilai tambah yang tidak hanya berfokus pada perlindungan finansial, tetapi juga pada pengalaman nyata yang dirasakan nasabah saat mengakses layanan kesehatan.

Presiden Direktur Siloam International Hospitals, David Utama, menyambut baik kolaborasi dengan AIA melalui layanan Medical Concierge. Layanan ini memberikan pendampingan kepada nasabah selama menjalani perawatan di rumah sakit, mulai dari pengurusan administrasi, koordinasi perawatan, hingga tindak lanjut setelah pasien pulang.

Menurut David, dukungan tersebut diharapkan membuat pasien menjalani proses perawatan dengan lebih nyaman dan terarah. Kolaborasi ini juga sejalan dengan upaya Siloam meningkatkan kualitas layanan kesehatan yang berorientasi pada kebutuhan pasien.

Medical concierge merupakan salah satu manfaat eksklusif dalam program AIA Altitude. Program ini dirancang untuk memberikan pengalaman berasuransi yang lebih personal melalui berbagai manfaat di bidang kesehatan, kebugaran, gaya hidup, dan layanan prioritas.

Selain medical concierge, AIA Altitude menawarkan fasilitas medical check-up di sejumlah rumah sakit di Indonesia, Singapura, dan Malaysia. Program ini juga mencakup layanan Health Optimization dari Chi Longevity, tambahan AIA Vitality Point Booster, serta penawaran khusus menginap di resor AMAN terpilih di Indonesia.

Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News