Reporter: Laurensius Marshall Sautlan Sitanggang | Editor: Noverius Laoli
Setelah meluncurkan inovasi perbankan tersebut, BNI juga mengadakan webinar bertajuk “Empowering CX Transformation” disiarkan langsung melalui Live Youtube.
Webinar tersebut dihadiri oleh Direktur Layanan & Jaringan BNI Adi Sulistiyowati, Chairman of Indonesia Contact Center Association Andi Anugrah,Pemimpin Divisi Solusi Teknologi Informasi BNI Heri Atmoko, dan Artis Boy William.
Baca Juga: Mengintip peluang investasi Negotiable Certificate of Deposit (NCD)
Webinar membahas mengenai bagaimana perusahaan harus membangun customer experience di era digital.
Saat ini, customer lebih suka mengakses informasi, membeli produk dan berlangganan secara online.
Customer ingin semuanya mudah dan cepat selesai hanya dalam genggaman tangan tanpa beranjak dari tempat masing-masing, terutama di masa pandemi Covid-19 ini.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
