/2026/09/04/980027122.jpg "Bank Muamalat Perkuat Customer Experience, Ini Program Harpelnas 2026")
Reporter: Selvi Mayasari | Editor: Yudho Winarto
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Bank Muamalat Indonesia Tbk memperkuat fokus pada peningkatan kualitas layanan nasabah dalam momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.
Bank syariah pertama di Indonesia ini mengusung tema “Think Customer” sebagai bentuk komitmen untuk menempatkan kebutuhan dan pengalaman nasabah sebagai bagian utama dalam pengembangan produk dan layanan.
Baca Juga: Bank Swasta Siap Berebut Dana DHE SDA, Eksportir Tambang Jadi Incaran
SEVP Operations Bank Muamalat Dedy Suryadi Dharmawan mengatakan, nasabah merupakan mitra perjalanan Bank Muamalat dalam mewujudkan hijrah finansial menuju kehidupan yang lebih berkah.
"Merayakan Harpelnas tahun ini, kami menghadirkan rangkaian apresiasi sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan dan loyalitas nasabah yang telah menjadi bagian penting dalam perjalanan Bank Muamalat," ujar Dedy dalam keterangannya, Jumat (4/9/2026).
Menurut dia, Bank Muamalat terus menjadikan kebutuhan nasabah sebagai pusat inovasi dalam menghadirkan produk dan layanan yang berkualitas serta sesuai dengan prinsip syariah.
Baca Juga: OCBC NISP Rampungkan Akuisisi 20% Saham Great Eastern Life Senilai Rp201,98 Miliar
Bank Muamalat Hadirkan Apresiasi untuk Nasabah
Salah satu bentuk apresiasi dalam rangka Harpelnas 2026 dilakukan melalui penayangan Video Greeting CEO dan Testimoni Nasabah Loyal.
Melalui Video Greeting, Direktur Utama Bank Muamalat menyampaikan apresiasi dan ucapan terima kasih kepada nasabah atas kepercayaan yang telah diberikan kepada perseroan.
Sementara itu, video testimoni nasabah loyal menampilkan pengalaman serta kesan nasabah dalam menggunakan berbagai produk dan layanan Bank Muamalat.
"Penayangan kedua video tersebut menjadi bagian dari ikhtiar Bank Muamalat untuk membangun komunikasi yang lebih dekat dan bermakna dengan nasabah," kata Dedy.
Selain memberikan apresiasi kepada nasabah, Bank Muamalat juga menjalankan sejumlah program untuk memperkuat budaya pelayanan di internal perusahaan.
Program tersebut meliputi Customer Voice, Service Improvement Challenge, serta sosialisasi Service Greeting.
Berbagai kegiatan tersebut diarahkan untuk mendorong insan Muamalat menghasilkan ide dan inovasi yang semakin berorientasi pada kebutuhan nasabah.
Baca Juga: 46,5 Juta Penduduk RI Diproyeksi Masih Unbanked pada 2026, Bank Berebut Nasabah Baru
Pimpinan Bank Muamalat Turun ke Kantor Cabang
Puncak rangkaian Harpelnas 2026 digelar pada 4 September melalui program Service Day at Branch.
Dalam program tersebut, para senior leaders Bank Muamalat hadir langsung di kantor cabang untuk berinteraksi dengan nasabah sekaligus menyampaikan apresiasi atas kepercayaan yang diberikan.
Kehadiran pimpinan di kantor cabang juga menjadi kesempatan bagi Bank Muamalat untuk memperoleh masukan secara langsung terkait pengalaman nasabah dalam menggunakan layanan perbankan.
Melalui rangkaian Harpelnas 2026, Bank Muamalat menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas layanan yang aman, nyaman, mudah, serta sesuai dengan kebutuhan nasabah dan prinsip syariah.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
