/2025/08/27/616340387.jpg "BCA Perkuat Bisnis Digital, 99,8% Transaksi Sudah Beralih ke Kanal Digital")
Reporter: Noverius Laoli | Editor: Noverius Laoli
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Bank Central Asia Tbk (BCA) terus memperkuat bisnis perbankan digitalnya seiring meningkatnya adopsi layanan digital oleh nasabah individu maupun korporasi.
Hingga kuartal I 2026, sebanyak 99,8% transaksi yang diproses BCA telah dilakukan melalui kanal digital.
Dalam tiga tahun terakhir, total frekuensi transaksi perseroan juga melonjak 61%, sementara jumlah nasabah tumbuh 18% menjadi 34,5 juta.
Pertumbuhan tersebut mencerminkan semakin besarnya peran platform digital BCA dalam menopang bisnis perbankan transaksi, sekaligus memperkuat posisi perseroan di segmen digital banking dan cash management.
Baca Juga: BCA Digital Gandeng Monit, Luncurkan bluCorporate Card guna Permudah Transaksi Bisnis
BCA terus mengembangkan berbagai platform, seperti myBCA, myBCA Bisnis, dan Ocean by BCA, untuk menjawab kebutuhan nasabah ritel, bisnis, hingga korporasi.
Presiden Direktur BCA, Hendra Lembong, mengatakan transformasi digital yang dijalankan perseroan diarahkan untuk meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan nilai tambah bagi seluruh segmen nasabah.
"Transformasi digital harus selalu berpusat pada kebutuhan nasabah," ujar Hendra Lembong dalam siaran pers, Rabu (15/7/2026).
Menurut dia, pertumbuhan transaksi digital BCA juga ditopang oleh kinerja bisnis perbankan transaksi korporasi dan komersial yang tetap stabil.
Berbagai aplikasi dan platform digital yang dikembangkan perseroan menjadi bagian penting dalam mendukung pengelolaan transaksi dan kebutuhan cash management perusahaan.
Baca Juga: Direktur BCA Beberkan Dampak Geopolitik ke Perbankan, Ini Sektor yang Jadi Perhatian
Selain memperluas layanan digital, BCA juga terus menghadirkan pengalaman transaksi yang lebih mudah, aman, dan terintegrasi melalui berbagai kanal.
Strategi tersebut memperkuat daya saing perseroan di tengah meningkatnya kebutuhan layanan perbankan digital, baik untuk nasabah individu maupun pelaku usaha.
Secara operasional, hingga akhir Maret 2026 BCA melayani 44 juta rekening nasabah dan memproses lebih dari 122 juta transaksi setiap hari.
Perseroan didukung jaringan 1.270 kantor cabang, 20.336 ATM, serta layanan internet banking, mobile banking, dan Halo BCA yang beroperasi selama 24 jam.
Konsistensi pengembangan bisnis digital tersebut turut mendapat pengakuan internasional.
Pada ajang Digital CX Awards 2026 yang diselenggarakan The Digital Banker, BCA memborong enam penghargaan atas inovasi digital melalui platform myBCA, myBCA Bisnis, dan Ocean by BCA.
Baca Juga: Transaksi QRIS Cross Border BCA Melonjak 186% pada Akhir 2025
Di tingkat Indonesia, myBCA dinobatkan sebagai Best Retail Bank for Digital CX – Indonesia, sedangkan Ocean by BCA memperoleh predikat Highly Acclaimed pada kategori Best Wholesale/Transaction Bank for Digital CX – Indonesia.
Ocean by BCA juga meraih penghargaan Outstanding Use of Digital Channels for Improved CX – Wholesale Banking berkat optimalisasi kanal digital untuk meningkatkan pengalaman layanan nasabah korporasi.
Selain itu, BCA memperoleh penghargaan Excellence in Consistent Multi-Language CX pada kategori Omni Channel sebagai bentuk apresiasi atas layanan digital yang konsisten dan inklusif.
Di tingkat Asia Tenggara, Ocean by BCA bersama layanan myBCA Bisnis kembali meraih dua penghargaan, yakni Best Wholesale/Transaction Bank for Digital CX – Southeast Asia dan Outstanding Digital CX – Cash Management Platform – Southeast Asia.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
![[Intensive Workshop] Business Dashboard, From Excel to Power BI](https://fs-media.kontan.co.id/kstore/upload/brand_images/brand_images_24062609492500.jpg)
