Reporter: Ferrika Sari | Editor: Wahyu T.Rahmawati
Menurut Tirta, ada beberapa hal krusial yang harus dijelaskan secara lengkap seperti risiko naik turunnya hasil investasi itu ditanggung oleh pemegang polis. Sementara perusahaan tidak menanggung risiko itu. "Yang kedua, pencairan produk unitlink dapat dikenakan penalti apabila waktunya kurang tepat. Hal ini bisa menggerus dana investasi konsumen," tambah dia.
Guna mengantisipasi hal itu, dia mendorong perusahaan asuransi memiliki sistem yang baik untuk mengawasi kinerja agen. Termasuk memastikan mereka telah melakukan sertifikasi agen secara memadai.
Selain masalah agen, OJK juga menemukan beberapa pelanggaran iklan yang dilakukan oleh industri perasuransian. Sejak Januari-Mei 2021, OJK menemukan sekitar 46% iklan perusahaan asuransi yang melanggar ketentuan.
Sementara pada prinsip perlakuan yang adil. Adanya perjanjian yang setara antara perusahaan dan konsumen. Salah satunya berisi ketentuan medis konsumen serta jenis penyakit atau obat yang tidak ditanggung perusahaan.
Baca Juga: Tunggakan pembayaran klaim AJB Bumiputera mencapai Rp 7 triliun
"Kami harap agar klausul baku semacam itu disampaikan secara benar, lengkap jelas dalam proses pemasaran. Sehingga penolakan klaim yang dilatarbelakangi oleh perbedaan pemahaman konsumen dapat diminimalisir," terangnya.
Sedangkan, prinsip penanganan pengaduan melalui pembentukan unit fungsi internal dispute resolution (IDR) di tiap perusahaan asuransi. Melalui unit tersebut, perusahaan dapat menerima pengaduan dengan mudah dan komprehensif.
Baca Juga: Tugu Insurance sediakan ambulans gratis untuk Pasien Covid-19
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
