/2025/12/24/482907723.jpg "IFG Life Permudah Proses Klaim Asuransi Lewat Digitalisasi")
Reporter: Dina Mirayanti Hutauruk | Editor: Dina Hutauruk
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life) terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan layanan kepada nasabah dengan mempermudah proses klaim asuransi. Langkah ini dilakukan untuk memastikan nasabah memperoleh manfaat perlindungan secara cepat, transparan, dan efisien.
Manajemen IFG Life menilai kemudahan klaim menjadi faktor krusial dalam membangun kepercayaan publik terhadap industri asuransi jiwa. Oleh karena itu, perusahaan secara berkelanjutan menyederhanakan alur klaim, mempercepat waktu penyelesaian, serta memperluas pemanfaatan layanan digital.
Kemudahan akses layanan ini didukung melalui pemanfaatan ekosistem digital One by IFG, yang dikembangkan dengan pendekatan customer centricity untuk menghadirkan layanan yang lebih terintegrasi, transparan, dan relevan dengan kebutuhan nasabah.
Baca Juga: IFG Perkuat Tata Kelola untuk Mendorong Transformasi Berkelanjutan
Hingga akhir tahun 2025, One by IFG telah digunakan oleh lebih dari 370.000 pengguna aktif, serta mencatat lebih dari 250.000 transaksi lintas layanan kesehatan, proteksi, dan investasi.
Selain menghadirkan aplikasi One by IFG, IFG Life juga memperkuat layanan tatap muka melalui pembukaan dua kantor layanan khusus yang difokuskan untuk melayani pengajuan klaim jatuh tempo. Kantor layanan khusus ini berlokasi di Jl. Cikini Raya No. 97, Jakarta Pusat, dan Jl. Trunojoyo No. 53, Surabaya.
“Kami selalu berupaya memastikan proses pengajuan klaim dapat berjalan lebih cepat, mudah, dan nyaman, serta memberikan kepastian layanan bagi para pemegang polis IFG Life,” ujar Gatot Haryadi, Sekretaris Perusahaan IFG Life dalam keterangannya, Senin (25/1/2026).
Baca Juga: IFG Life Perkuat Layanan Klaim Pemegang Polis
Komitmen ini juga tercermin dari realisasi pembayaran klaim. Sejak berdiri pada Oktober 2020 hingga Desember 2025, IFG Life telah membayarkan klaim kepada nasabah sebesar Rp23,4 triliun sebagai wujud tanggung jawab perusahaan dalam memenuhi hak-hak pemegang polis.
Berbagai penguatan layanan yang dilakukan IFG Life mencerminkan komitmen perusahaan dalam membangun pengalaman nasabah yang lebih baik dan berkelanjutan, serta terus hadir memberikan perlindungan dan pelayanan yang dapat diandalkan di setiap tahap kehidupan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
