IFG Life Perkuat Layanan Klaim Jatuh Tempo Lewat Kantor Khusus

Selasa, 06 Januari 2026 / 19:11 WIB

ILUSTRASI. IFG Life (dok/IFG Life)

Reporter: Dina Mirayanti Hutauruk | Editor: Dina Hutauruk

KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life) meningkatkan layanan pengajuan klaim jatuh tempo (ekspirasi) untuk produk IFG Manfaat Bertahap (IFG Mantap). Langkah ini ditempuh guna menghadirkan proses klaim yang lebih tertata, mudah diakses, dan nyaman bagi pemegang polis.

Peningkatan layanan dilakukan melalui mekanisme pengajuan klaim yang lebih terfokus, baik lewat layanan tatap muka maupun pengaturan antrean secara daring. Skema ini diharapkan memberi kepastian waktu layanan sekaligus menekan potensi antrean panjang, terutama pada periode meningkatnya klaim jatuh tempo.

Pemegang polis yang memasuki masa jatuh tempo diimbau menyiapkan dokumen utama, seperti polis asli, formulir ekspirasi, serta fotokopi KTP dan buku tabungan. Dokumen tersebut dapat disampaikan langsung ke kantor layanan atau kantor representatif IFG Life terdekat.

Untuk memperkuat layanan tatap muka, IFG Life membuka dua Kantor Layanan Khusus yang mulai beroperasi pada 8 Januari 2026. Kantor ini melayani khusus pengajuan klaim jatuh tempo dan beroperasi setiap hari kerja pukul 08.00–16.00 WIB di Jl. Cikini Raya No. 97, Jakarta Pusat, serta Jl. Trunojoyo No. 53, Surabaya.

“Kami berupaya memastikan proses pengajuan klaim jatuh tempo berjalan lebih cepat, mudah, dan nyaman, sekaligus memberikan kepastian layanan bagi pemegang polis melalui penguatan layanan tatap muka dan pengelolaan antrean yang lebih baik,” ujar Sekretaris Perusahaan IFG Life Gatot Haryadi dalam keterangannya, Selasa (6/1/2026).

Selain layanan tatap muka, pemegang polis juga dapat mengatur jadwal kedatangan secara daring melalui life.id/site/booking untuk meningkatkan efisiensi layanan. IFG Life mengimbau pemegang polis menggunakan jalur resmi perusahaan, baik melalui agen resmi maupun kantor layanan, untuk memperoleh informasi dan layanan.

IFG Life merupakan perusahaan asuransi jiwa dan kesehatan anggota Indonesia Financial Group (IFG), holding BUMN asuransi, penjaminan, dan investasi. IFG Life menjadi bagian dari peta jalan grup dalam pengembangan bisnis asuransi jiwa, kesehatan, dan pengelolaan dana pensiun.