Reporter: Dina Farisah | Editor: Havid Vebri
JAKARTA. PT BNI Life Insurance (BNI Life) akan memaksimalkan layanan berbasis teknologi.
Direktur Utama PT BNI Life Insurance Budi Tampubolon mengatakan, teknologi menjadi salah satu perhatian perusahaan dan menjadi bagian penting yang membantu mengintegrasikan analisa data konsumen. Selain itu, teknologi merupakan kebutuhan dalam pelayanan nasabah yang berkesinambungan.
Hal tersebut diwujudkan melalui beberapa inovasi layanan, seperti misalnya layanan 27 Minute Claim (nilai pengajuan klaim hingga Rp 10 juta dalam waktu 27 menit), One Day Claim Services (nilai pengajuan klaim hingga 50 juta dalam hari yang sama) dan layanan Same Day Service (layanan pembayaran manfaat hidup polis tradisional tercepat dengan nilai hingga Rp 100 juta dalam hari yang sama).
Selain inovasi layanan, sepanjang tahun 2015 BNI Life semakin mendekatkan diri dengan nasabah melalui pembukaan kantor layanan di lima kota besar Indonesia, yaitu Surabaya, Bandung, Denpasar, Palembang dan dalam waktu dekat Semarang.
“Pembukaan kantor layanan kami ini tidak lain guna mempermudah nasabah dalam mengakses layanan kami seperti administrasi klaim, cek status polis, perubahan data polis dan lain-lain," kata Budi Tampubolon melalui keterangan pers, Senin (30/11).
Ke depannya, BNI Life terus melakukan pengembangan saluran distribusi. Hingga saat ini, BNI Life masih didukung oleh bancassurance sebagai saluran distribusi utama, namun tahun depan, BNI Life menargetkan untuk terus memfokuskan saluran distribusi lain seperti Employee Benefits, Syariah dan Agency.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
