/2024/10/28/1614780557.jpg "Prudential Luncurkan Layanan PRUHealth Friend di Rumah Sakit EMC Alam Sutera")
Reporter: Dina Mirayanti Hutauruk | Editor: Dina Hutauruk
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Prudential Indonesia dan Prudential Syariah bersama EMC Healthcare resmi meluncurkan layanan PRUHealth Friend di Rumah Sakit EMC Alam Sutera.
PRUHealth Friend hadir untuk memberikan dukungan informasi dan administratif, sekaligus membantu pasien memahami alur layanan di rumah sakit.
Mengacu pada Survei Prudential bersama Economist Impact 2025 bertajuk “Studi Prudential – Suara Pasien Indonesia”, sebagian besar pasien masih membutuhkan bantuan dalam memahami proses perawatan di rumah sakit.
Chief Health Officer Prudential Indonesia, Yosie William Iroth, mengatakan layanan ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah.
Baca Juga: Prudential Sebut Inflasi Medis Turut Pengaruhi Klaim Asuransi Kesehatan
Ia menjelaskan, PRUHealth Friend juga berperan dalam memantau proses layanan dan klaim di rumah sakit. Dengan demikian, potensi kendala seperti dokumen klaim yang tidak lengkap atau laporan medis yang kurang jelas dapat diantisipasi lebih awal.
“Melalui PRUHealth Friend, kami ingin memastikan nasabah mendapat pendampingan yang jelas di setiap tahap perawatan sehingga bisa lebih tenang dan fokus pada pemulihan,” ujar Yosie dalam keterangannya, Rabu (14/4/2026). Yosie bilang, kehadiran layanan ini di RS EMC menjadi tahap awal dan akan diperluas ke jaringan PRUPriority Hospitals lainnya.
Sementara itu, Chief Customer Marketing Officer Prudential Syariah, Vivin Arbianti Gautama, menilai layanan ini sebagai bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan pendampingan nyata kepada peserta.
Menurutnya, pendampingan tersebut penting agar peserta tidak merasa sendiri selama menjalani perawatan, sekaligus memberikan rasa tenang dalam proses penyembuhan.
Baca Juga: Prudential Optimistis Lini Asuransi Kesehatan Masih Berpotensi Tumbuh pada 2026
EMC Healthcare menilai kolaborasi dengan Prudential Indonesia dan Prudential Syariah melalui layanan PRUHealth Friend dapat meningkatkan pengalaman pasien di rumah sakit.
President Director EMC Healthcare, Jusup Halimi, mengatakan kehadiran perwakilan Prudential di fasilitas EMC diharapkan mempermudah pasien dalam menjalani perawatan sekaligus meningkatkan kualitas layanan.
PRUHealth Friend berfungsi membantu kelancaran proses perawatan rawat jalan maupun rawat inap, termasuk dukungan administrasi, penjaminan, dan klaim reimbursement sesuai prosedur di jaringan PRUPriority Hospitals.
Pada tahap awal, layanan ini tersedia di enam rumah sakit EMC Healthcare, yakni RS EMC Alam Sutera, Tangerang, Grha Kedoya, Pulomas, Sentul, dan Pekayon.
Ke depan, layanan ini akan diperluas ke berbagai kota di Indonesia, di antaranya Bandung, Medan, Surabaya, Semarang, Pekanbaru, Batam, Denpasar, Makassar, Jambi, Palembang, dan Pontianak.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
