Bank Raya Pastikan Layanan Transaksi Tetap Optimal Selama Libur Nataru

Reporter: Lydia Tesaloni | Editor: Herlina Kartika Dewi

KONTAN.CO.ID – JAKARTA. Menyambut libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru), PT Bank Raya Indonesia Tbk memastikan kesiapan layanan perbankan agar nasabah tetap dapat bertransaksi dengan aman dan nyaman selama periode libur panjang.

Bank Raya menyiapkan layanan Sapa Raya yang beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu, serta membuka 23 Community Branch Bank Raya di berbagai wilayah Indonesia pada periode 29–31 Desember 2025.

Direktur Digital dan Operasional Bank Raya Lukman Hakim mengatakan, momen libur panjang berpotensi meningkatkan volume transaksi nasabah, sehingga kesiapan layanan menjadi prioritas utama perseroan.

“Keamanan dan kenyamanan nasabah adalah prioritas utama Bank Raya. Kami memastikan seluruh layanan tetap berjalan optimal dan mengimbau nasabah untuk mengoptimalkan transaksi melalui Aplikasi Raya agar lebih praktis dan nyaman,” ujar Lukman dalam keterangan resmi, Kamis (25/12/2025).

Layanan Sapa Raya dapat diakses melalui fitur live chat di Aplikasi Raya, sambungan telepon 1500494, serta WhatsApp 0812-1000-0494. Informasi layanan juga tersedia melalui situs resmi dan media sosial Bank Raya.

Bank Raya juga mengimbau nasabah untuk meningkatkan kewaspadaan terhadap potensi penipuan digital selama libur Nataru.

Nasabah diminta tidak membagikan data pribadi seperti PIN, kata sandi, dan kode OTP, serta menggunakan metode pembayaran digital resmi yang diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), seperti transfer bank, virtual account, dompet digital, ATM Link, dan QRIS.

Selain itu, Bank Raya mendorong nasabah untuk mengaktifkan fitur keamanan berlapis, termasuk multifactor authentication (MFA) pada Aplikasi Raya, yang dilengkapi validasi biometrik wajah untuk transaksi di atas batas tertentu.

Selama libur panjang, nasabah tetap dapat melakukan setor dan tarik tunai melalui lebih dari 1 juta agen BRILink di seluruh Indonesia, serta layanan tarik tunai di Indomaret. Pengajuan digital loan juga tetap dapat dilakukan melalui BRILink Mobile untuk produk Pinang Dana Talangan dan Pinang Flexi.

Nasabah juga dapat memanfaatkan berbagai fitur transaksi digital Bank Raya, mulai dari pembayaran menggunakan QRIS, pembelian pulsa dan paket data, token listrik, pembayaran tagihan, hingga transaksi virtual account.

Lukman menambahkan, Bank Raya telah membentuk tim monitoring IT yang siaga untuk mengantisipasi lonjakan transaksi selama periode libur. Perseroan juga mengingatkan nasabah untuk mewaspadai berbagai modus penipuan, seperti phishing, smishing, fake BTS, skimming, dan malware APK yang mengatasnamakan Bank Raya.

“Kami mengucapkan selamat berlibur kepada seluruh nasabah dan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan kepada Bank Raya sebagai kawan finansial untuk setiap transaksi perbankan digital,” tutup Lukman.