/2018/02/08/2010821293.jpg "FWD Insurance Perkuat Dukungan Teknologi untuk Penuhi Berbagai Kebutuhan Nasabah")
Reporter: Tendi Mahadi | Editor: Tendi Mahadi
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Di tengah perkembangan teknologi yang semakin pesat, semua aktivitas telah terkoneksi dengan teknologi. Perubahan perilaku ini turut mendorong berbagai industri asuransi untuk bertransformasi.
Sejalan dengan hal tersebut, PT FWD Insurance Indonesia berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi guna memenuhi berbagai kebutuhan nasabah. Perseroan terus menghadirkan inovasi dengan mengembangkan teknologi digital sebagai alat pendukung operasional perusahaan.
Hal ini diwujudkan melalui berbagai layanan digital seperti e-policy, e-claim, dan layanan pelanggan digital, serta menghadirkan aplikasi FWD Omne yang memudahkan nasabah dalam pengelolaan polis dan dilengkapi berbagai fitur gaya hidup. Selain itu, FWD Insurance juga menghadirkan layanan pembelian asuransi secara langsung melalui WhatsApp untuk memberikan kemudahan akses perlindungan bagi masyarakat.
Direktur dan Chief Technology & Operations Officer FWD Insurance, Slamet Riyoso menjelaskan penerapan teknologi bukan hanya sekadar efisiensi atau mengikuti tren yang sedang berkembang. Namun pihaknya juga sudah menjadikannya sebagai sarana untuk lebih dekat dengan nasabah.
Baca Juga: Jasa Raharja Siapkan Santunan hingga Rp 90 Juta Korban Kecelakaan KRL di Bekasi Timur
"Melalui pendekatan digital at heart with human touch, kami menempatkan nasabah sebagai pusat dari setiap langkah transformasi yang dijalankan perusahaan,” kata Slamet dalam keterangannya, Rabu (29/4).
Berbagai upaya yang dilakukan oleh FWD Insurance dalam menghadirkan inovasi teknologi dan layanan yang berfokus pada nasabah turut mendapatkan pengakuan melalui berbagai penghargaan yang diraih perusahaan dari tahun ke tahun.
Antara lain Insurance Asia Awards dari tahun 2023 hingga 2025. Kemudian Asian Business Review Asian Experience Awards tahun 2025 Indonesia Brand Experience of the Year – Financial Services dan Indonesia Product Experience of the Year – Financial Services.
Lalu Kontan Qubisa Strategy into Performance Execution Excellence, hingga The Iconomics Indonesia’s Popular Digital Products Award di tahun 2023, 2025, dan 2026. Deretan penghargaan ini disebutnya merupakan apresiasi pada upaya FWD Insurance dalam mewujudkan fokus pada nasabah dengan dukungan teknologi.
Baca Juga: Zurich Syariah Optimalkan Layanan dan Klaim Asuransi Haji pada Musim Haji 2026
Slamet menambahkan, FWD Insurance akan terus memperkuat infrastruktur digital serta pengembangan sumber daya manusia di bidang teknologi, sejalan dengan visi untuk mengubah cara pandang masyarakat terhadap asuransi.
"Langkah ini diharapkan dapat mendorong transformasi industri asuransi di Indonesia sekaligus menjangkau lebih banyak masyarakat agar setiap orang dapat terus Celebrate living,” ujar Slamet.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
