Reporter: Rahma Anjaeni | Editor: Noverius Laoli
Director of Consumer Banking CIMB Niaga Lani Darmawan melihat prospek kredit konsumer di tahun depan masih positif, terutama untuk kredit kepemilikan rumah (KPR). Ia memandang bahwa market masih cukup besar bagi CIMB Niaga di tahun depan.
Baca Juga: Garap bisnis pembiayaan, OVO beri pinjaman hingga Rp 500 juta
"Kami masih positif karena market cukup besar bagi kami. Walaupun perkiraan bahwa property market akan tidak banyak berubah, tetapi tetap cukup besar untuk disasar," ungkap Lani.
Pada tahun depan juga, Lani menyatakan bahwa CIMB akan berfokus untuk terus meningkatkan customer experience, yaitu dengan menyediakan proses yang cepat dan simpel. Fokus costumer experience ini pun tidak hanya ditujukan bagi konsumer saja.
"Rata ke KPR, KK, dan KPM. Sebagai bagian dari customer loyalty," kata Lani.
Peningkatan costumer experience itu sendiri dilakukan sebagai strategi untuk mengejar target portofolio double digit di tahun depan. Selain itu, Lani juga menargetkan angka pertumbuhannya bisa di atas 10%.
Sampai November 2019 kemarin, progress kredit konsumsi di CIMB Niaga terbilang cukup baik. Portofolio kredit pemilikan rumah (KPR) mereka tumbuh 13%, kartu kredit berada pada angka 11%, kredit pemilikan mobil (KPM) terbilang baik, serta sales naik hampir 50%.
Baca Juga: Ekonom Bank Mandiri prediksi neraca dagang bulan November 2019 surplus
Meskipun portofolio kredit saat ini masih single digit, tetapi portofolio tersebut terbilang sangat sehat. Untuk akhir tahun sendiri, Lani memproyeksikan pertumbuhannya akan double digit minimal 11-12%.
Jika dua bank besar sebelumnya tidak berencana membuat inovasi baru demi pertumbuhan kredit konsumer pada 2020 mendatang, berbeda halnya dengan Bank Mandiri.
Jelang tahun baru, Bank Mandiri melakukan beberapa inovasi baru untuk mendorong pertumbuhan kredit konsumer. Salah satu inovasi yang digagas adalah melakukan kerja sama atau channeling dengan beberapa e-commerce.
Direktur Consumer & Retail Transaction Hery Gunardi mengatakan, kerja sama tersebut dilakukan demi mempermudah nasabah dalam melakukan pengajuan kredit kendaraan bermotor (KKB). Dengan begitu, nantinya nasabah dapat mengajukan KKB di mana saja tanpa harus datang ke cabang.
Baca Juga: Perang dagang mereda, IHSG diproyeksi menguat
"Guna memudahkan nasabah melakukan pengajuan KKB (kredit kendaraan bermotor), Bank Mandiri juga akan melakukan kerja sama channeling dengan beberapa e-commerce antara lain belimobilgue.co.id dan carsome.com," jelas Hery.
