Penulis: Virdita Ratriani
KONTAN.CO.ID - PT Taspen atau Dana Tabungan dan Asuransi Pegawai Negeri mewajibkan para pensiunan untuk melakukan otentikasi secara berkala melalui smartphone. Namun, proses otentikasi Taspen kerap gagal dilakukan.
Otentikasi Taspen adalah proses verifikasi yang dilakukan untuk memastikan bahwa dana pensiun bulanan diterima oleh yang berhak.
Otentikasi Taspen bisa dilakukan melalui aplikasi Taspen yang bisa diunduh melalui PlayStore.
Baca Juga: Bank Mandiri Gandeng Greenation Jalankan Program Waste to Energy
Otentikasi Taspen memiliki beberapa skala, yakni:
- Otentikasi dilakukan secara 1 bulan sekali bagi penerima dana veteran
- Otentikasi dilakukan secara 2 bulan sekali bagi penerima pensiun sendiri/yatim/janda yang tidak memiliki ahli waris lain lagi
- Otentikasi dilakukan secara 3 bulan sekali bagi penerima pensiun yang masih memiliki ahli waris (anak/pasangan).
Lantas, kenapa otentikasi Taspen gagal dan bagaimana solusinya?
Baca Juga: Kementerian BUMN Rancang Roadmap Pengelolaan Dana Pensiun, Seperti Apa Peran IFG?
Beberapa penyebab dan solusi otentikasi Taspen gagal
Dirangkum dari laman resmi Taspen, berikut adalah beberapa penyebab otentikasi Taspen gagal dan solusinya:
- Belum melakukan enrollment
- Kondisi tempat redup/minim cahaya saat otentikasi, sehingga coba lakukan otentikasi Taspen di tempat dengan pencahayaan cukup
- Jaringan/signal tidak stabil
- Server sedang sibuk, jadi solusinya adalah lakukan otentikasi Taspen secara berkala
- Apabila masih gagal setelah mengikuti langkah di atas, solusinya adalah melakukan otentikasi Taspen secara manual dengan cara mengunjungi Bank/Pos yang digunakan agar dana dapat diambil.
Baca Juga: Langkah-langkah Penting dalam Pencairan Manfaat Pensiun
Enrollment Taspen
Enrollment Taspen adalah proses perekaman biometric(suara, wajah dan sidik jari). Enrollment dapat dilakukan di Taspen manapun dan juga mitra bayar yang ditunjuk.
Apabila pensiunan dalam kondisi yang tidak baik untuk melakukan enrollment (sakit, uzur) maka sobat bisa meminta surat perlakukan khusus dari mitra bayar untuk kemudahan enrollment dan otentikasi.
Baca Juga: Kelola 8 Dana Pensiun BUMN Bersama, IFG: Ini Baru Pilot Project
Data yang telah berhasil terekam pada proses enrollment ini akan digunakan oleh aplikasi “Otentikasi TASPEN” yang fungsinya agar semua penerima pensiun menjadi lebih mudah dalam melakukan otentikasi tanpa harus mengunjungi mitra bayar TASPEN lagi (Bank/Pos).
Demikian penjelasan mengenai otentikasi Taspen gagal dan enrollment.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
![[ntensive Boothcamp] Business Intelligence with Ms Excel](https://s3-ap-southeast-1.amazonaws.com/fs-media.kontan.co.id/kstore/upload/brand_images/brand_images_24072416315600.jpg)
