Reporter: Ahmad Febrian | Editor: Ahmad Febrian
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Kemampuan bahasa Inggris menjadi keterampilan esensial dalam dunia bisnis yang semakin terhubung secara global. Maka, Zurich Indonesia, menggandeng Elsa Speak Indonesia, platform pelatihan bahasa Inggris kyang menerapkan kecerdasan buatan alias artificial intelligence (AI) dan pengenalan suara (speech recognition).
Keduanya.meluncurkan program pelatihan berbasis teknologi untuk meningkatkan kemampuan komunikasi karyawan. Zurich berkomitmen untuk membekali tenaga kerja dengan keterampilan yang dapat memperkuat daya saing mereka di pasar internasional.
Sejak empat bulan lalu, Zurich Indonesia menjalankan program pelatihan bahasa Inggris berbasis AI untuk meningkatkan komunikasi tim di berbagai wilayah. Juga ]memperkuat kapabilitas karyawan dalam menghadapi dinamika industri asuransi.
Program ini menggunakan pendekatan blended learning. Mengkombinasikan pemanfaatan aplikasi Elsa Speak dengan sesi pembelajaran virtual interaktif setiap bulan. Sebanyak hampir 100 karyawan dari tiga unit bisnis Zurich, yaitu Zurich Topas Life, Zurich Asuransi Indonesia, dan Zurich General Takaful Indonesia, telah mengikuti program ini.
Baca Juga: Bank Mayapada dan Zurich Life Perpanjang Kerja Sama Bancassurance
Menurut Junita Sinaga, Head of Talent Zurich Indonesia, dalam industri asuransi yang beroperasi secara multinasional, penguasaan bahasa Inggris menjadi elemen krusial dalam menjalankan operasional bisnis secara global.
"Kemampuan ini penting untuk menyampaikan kebijakan dengan jelas, menangani klaim secara lebih efisien, serta menghindari risiko miskomunikasi dengan klien dan mitra internasional," kata Junita, dalam rilis yang diterima Kontan.co.id, Rabu (12/3).
Metode pelatihan ini telah terbukti untuk memberikan fleksibilitas bagi peserta dengan kombinasi pembelajaran mandiri melalui aplikasi berbasis AI dan sesi kelas virtual dengan tutor, atau disebut blended learning.
Dengan penggunaan metode AI yang disertakan human touch, metode ini telah berhasil membantu banyak organisasi di Indonesia untuk meningkatkan engagement pembelajaran bagi karyawan hingga 2 kali sampai -3 kali lebih efektif.
Sejak diluncurkan, program ini menunjukkan hasil positif dalam tingkat keterlibatan peserta. Dengan keaktifan peserta di atas 83%, rata-rata durasi latihan harian mencapai 18 menit. Angka ini melebihi standar industri pada 5-10 menit per hari.
Indikator keberhasilan lainnya terlihat dari peningkatan keterampilan bahasa Inggris peserta, dengan skor English Proficiency Score (EPS) rata-rata meningkat sebesar 11%. Membawa mereka dari tingkat kemampuan bahasa inggris intermediate ke advance
Yasser Muhammad Syaiful, Country Manager Elsa Speak Indonesia mengatakan, Elsa Speak mendukung dengan pembelajaran bahasa Inggris berbasis AI yang interaktif untuk membantu pengembangan keterampilan komunikasi bahasa Inggris di Zurich.
"Kami percaya bahwa partnership ini dapat membantu meningkatkan kompetensi bahasa Inggris secara profesional," terang Yasser.
Selanjutnya: Bank Mega Syariah Catatkan Kinerja Positif di Sepanjang 2024, Total Aset Naik 21% YoY
Menarik Dibaca: 4 Buah Terbaik untuk Menurunkan Tekanan Darah Tinggi, Baik buat Jantung
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
