Reporter: Dina Farisah | Editor: Adi Wikanto
JAKARTA. Ada-ada saja upaya perusahaan pembiayaan untuk memikat hati pelanggan. PT Federal International Finance (FIF) bahkan sampai melakukan riset.
Suhartono, Presiden Direktur PT Federal International Finance mengatakan, pendekatan kepada nasabah merupakan hal yang harus dimiliki perusahaan pembiayaan.
Menurutnya, perusahaan harus terus menjawab kebutuhan para pelanggan. Bukan hanya kebutuhan terkait produk, melainkan juga kebutuhan hadiah yang paling di idam-idamkan pelanggan setia.
"Kalau di Jepara, nasabah sukanya hadiah berupa emas. Kalau di Semarang, nasabah sukanya diberi hadiah elektronik," ungkap Suhartono, Selasa (8/9).
Suhartono bilang, penawaran hadiah yang paling diinginkan nasabah justru berkorelasi positif dengan antusiasme nasabah dalam mengambil kredit di sebuah perusahaan pembiayaan.
Nasabah tentu akan mengambil kredit di perusahaan A jika berhadiah sesuai dengan keinginannya. Saat ini, pihaknya melihat tren nasabah yang mengincar hadiah perjalanan religi.
"Saat ini nasabah sukanya hadiah umroh. Jika ada produk tertentu dengan undian pergi umroh, antusias masyarakat sangat tinggi," ujarnya.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
