/2022/06/03/724687293.jpg "MotionBank Masih Gangguan, Ini Penjelasan dan Langkah MNC Bank")
Reporter: Selvi Mayasari | Editor: Noverius Laoli
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. PT Bank MNC Internasional Tbk (BABP) atau MNC Bank mengakui gangguan layanan transaksi digital melalui aplikasi MotionBank masih dalam proses pemulihan.
Gangguan tersebut menyebabkan antrean nasabah meningkat di kantor cabang dan layanan call center.
Dalam keterbukaan informasi kepada Bursa Efek Indonesia (BEI), Selasa (3/11/2026), manajemen MNC Bank menjelaskan bahwa perseroan masih melakukan penanganan dan mitigasi agar seluruh jaringan layanan dapat kembali beroperasi normal secepatnya.
Gangguan ini sebelumnya dikeluhkan sejumlah nasabah di media sosial.
Baca Juga: MNC Bank Siapkan Private Placement 4,45 Miliar Saham untuk Perkuat Kredit
Mereka mengaku tidak dapat melakukan transaksi melalui aplikasi MotionBank. Bahkan, beberapa nasabah menyebut hanya bisa menarik dana melalui teller dengan batas maksimal Rp 2 juta.
MNC Bank mengakui gangguan tersebut berdampak terhadap aktivitas operasional, terutama meningkatnya antrean di kantor cabang maupun call center.
Namun, perseroan memastikan kondisi tersebut belum memberikan dampak negatif yang material terhadap keuangan perusahaan.
"Dari sisi keuangan Perseroan, gangguan ini tidak memberikan dampak negatif yang material terhadap kondisi keuangan Perseroan secara keseluruhan," tulis manajemen MNC Bank dalam keterbukaan informasi.
Untuk menjaga layanan kepada nasabah selama proses pemulihan, MNC Bank menyediakan sejumlah alternatif transaksi.
Baca Juga: MNC Bank, JCB dan Kawasaki Berkolaborasi Luncurkan Tiga Kartu Kredit Baru
Nasabah masih dapat menggunakan jaringan ATM MNC Bank yang tersebar di seluruh Indonesia untuk menarik tunai dan mengecek saldo.
Nasabah juga dapat mendatangi kantor cabang terdekat sesuai hari dan jam operasional.
Sementara itu, kebutuhan informasi maupun pengaduan dapat disampaikan melalui call center MNC Bank di nomor 1500188 yang tersedia setiap saat.
Selain menyediakan alternatif layanan, perseroan mengaku telah melakukan komunikasi kepada nasabah dan media, baik melalui kantor cabang maupun call center.
MNC Bank juga menyiapkan infografis yang akan ditampilkan di situs resmi dan akun media sosial perusahaan untuk memberikan informasi selama proses pemulihan.
Baca Juga: Ramai Nasabah Komplain Tak Bisa Transaksi dan Tarik Uang, MNC Bank Buka Suara
Corporate Secretary MNC Bank Edward Kennetze sebelumnya juga menyampaikan bahwa pemulihan layanan transaksi digital masih berlangsung. Perseroan terus melakukan langkah penanganan agar layanan dapat kembali normal.
Dalam keterbukaan informasi tersebut, manajemen juga menyatakan tidak terdapat informasi atau kejadian penting lainnya yang bersifat material dan berpotensi memengaruhi kelangsungan usaha maupun harga saham perseroan.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
