/2026/09/11/1243416695.jpg "Asuransi Astra Luncurkan 3 Inovasi Digital Terintegrasi")
Reporter: Dina Mirayanti Hutauruk | Editor: Dina Hutauruk
KONTAN.CO.ID - JAKARTA. Memasuki usia 70 tahun, Asuransi Astra memperkuat layanan digital melalui tiga inovasi terintegrasi, yakni myGarda, gardaoto.com, dan Garda Siaga. Ketiganya diperkenalkan pada 11 September 2026 lewat ajang bertajuk Transformation Beyond The Screen.
President Director Asuransi Astra Maximiliaan Agatisianus mengatakan, inovasi tersebut merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman kepada pelanggan, khususnya menjelang usia Asuransi Astra yang memasuki tujuh dekade.
Dia bilang, seluruh inovasi yang baru dihadirkan merupakan wujud komitmen Asuransi Astra untuk terus menjaga kepercayaan dan memberikan rasa aman bagi pelanggan.
“Kami berharap seluruh inovasi ini dapat memberikan pengalaman berasuransi yang semakin mudah, sehingga masyarakat tidak ragu menjadikan asuransi sebagai solusi perlindungan aset yang dapat dipercaya,” ujar Maximiliaan dalam keterangannya, Senin (14/9/2025).
Baca Juga: Asuransi Astra Manfaatkan AI untuk Optimalisasi Proses Asuransi
Transformasi digital Asuransi Astra telah dimulai sejak 2015 melalui peluncuran Otocare dan Medcare pada 2016. Otocare kemudian bertransformasi menjadi myGarda dengan sejumlah fitur baru, termasuk chatbot GarXia dan Virtual Survey. Sementara Medcare menghadirkan fitur seperti Express Appointment dan Express Discharge untuk memberi layanan kesehatan yang lebih seamless.
Seiring meningkatnya kebutuhan masyarakat terhadap aplikasi yang menyediakan berbagai layanan dalam satu platform, kata Maximiliaan, Asuransi Astra mengintegrasikan lebih dari 20 layanan dari berbagai produk ke dalam aplikasi myGarda, sehingga pelanggan dapat mengakses layanan darurat, klaim, survei, hingga kontrol rawat jalan dalam satu platform.
Pengalaman berasuransi yang seamless tidak hanya dihadirkan melalui myGarda, tapi juga dengan situs gardaoto.com. Melalui empat langkah sederhana, pelanggan dapat membeli perlindungan kendaraan Garda Oto secara lebih cepat dan mudah.
Proses pengisian data kini semakin ringkas berkat teknologi optical character recognition (OCR). Jika sebelumnya pelanggan harus mengisi 16 data secara manual, kini cukup mengunggah KTP dan STNK. Proses inspeksi kendaraan untuk penutupan polis juga dapat dilakukan dari mana saja melalui fitur Virtual Survey.
Baca Juga: Asuransi Astra Terapkan Strategi Diversifikasi untuk Sikapi Dinamika Perekonomian
Setelah pembelian polis Garda Oto melalui gardaoto.com, pelanggan secara otomatis mendapatkan akses ke myGarda. Dengan integrasi tersebut, proses pembelian polis menjadi lebih sederhana, cepat, dan terhubung dalam satu ekosistem digital.
Sementara itu, Perkembangan teknologi kendaraan yang semakin modern, termasuk hadirnya kendaraan hybrid, plug-in hybrid electric vehicle (PHEV), dan battery electric vehicle (BEV), mendorong kebutuhan akan layanan evakuasi yang aman dan sesuai dengan karakteristik kendaraan.
Menjawab kebutuhan tersebut, lanjut Maximiliaan, Garda Siaga kembali meremajakan armadanya dengan menghadirkan hydraulic flatbed. Teknologi ini memungkinkan kendaraan diangkut secara utuh di atas bak derek, tanpa bertumpu pada roda depan maupun belakang.
Bak derek dapat diturunkan hingga mendekati permukaan jalan sehingga kendaraan lebih mudah dinaikkan dan risiko kerusakan tambahan selama proses evakuasi dapat diminimalkan. Teknologi ini dinilai sesuai untuk kendaraan modern, termasuk EV.
Untuk memperluas jangkauan layanan, Asuransi Astra berkolaborasi dengan AstraWorld. Kini, layanan Garda Siaga telah tersedia di 31 titik di seluruh Indonesia.
Cek Berita dan Artikel yang lain di Google News
